非言語情報とは

　身ぶりや手ぶり、しぐさ、顔の表情、視線、声質、姿勢など、言葉以外の情報。米心理学者アルバート・メラビアン博士は、〈１〉話の内容など（言語）〈２〉表情など（視覚）〈３〉声質など（聴覚）――といった他人から与えられる情報について研究し、対象になった人たちが最も重視したのは、〈１〉７％、〈２〉５５％、〈３〉３８％で、非言語が９割以上を占めるという結果をまとめた。