コールセンターとは

　電話による商品の取り扱い方法の問い合わせや、購入の申し込み、契約内容の変更手続きなどに対応する部署で、家電、通信機器、通信販売、金融など様々な企業で導入が進んでいる。一か所のセンターで数百人を雇用する場合もあり、自治体による誘致合戦も繰り広げられている。